Accessibile da Microsoft Outlook e dal Web, Microsoft CRM è semplice da usare, da personalizzare e da manutenere, integrato con altri programmi, e scalabile per crescere insieme con il tuo business. Anche in modalità offline, Microsoft Dynamics CRM rende disponibili informazioni sempre aggiornate. Se si apportano modifiche ai dati mentre si è scollegati, le nuove informazioni verranno sincronizzate con il server di Microsoft CRM al successivo collegamento.

Microsoft CRM:

• Consente di aumentare il successo delle vendite.
• Consente di fornire ai clienti un servizio efficiente
• Agevola decisioni rapide e consapevoli
• Consente di lavorare da Outlook o dal Web.
• Permette di condividere le informazioni
• Ha facilità d’uso

• E’ progettato per un facile utilizzo
• Prevede personalizzazioni e scalabilità semplici

Le funzionalità e peculiarità principali di Microsoft CRM sono:

• Vendite

Microsoft Outlook Client, Panoramica completa del cliente, Condivisione delle informazioni, Gestione potenziali clienti e trattative, Gestione del processo di vendita, Catalogo prodotti, Gestione ordini , Quote di vendita, Report, Documentazione per le vendite, Gestione del territorio, Monitoraggio della concorrenza, Corrispondenza

• Servizio clienti

Gestione chiamate, Visibilità completa dei clienti, Coda d’attesa e assegnazione, Base dati per la soluzione dei casi, Contratti di assistenza, Risposte automatiche, Gestione posta elettronica

• Integrazione

Vendite e Servizio Clienti, Microsoft Outlook Client, Microsoft Office, Microsoft Business Solutions, Applicazioni di terze parti e servizi Web

• Tecnologia

Costruito su .NET Framework, Basato su Microsoft SQL Server, Controllo accessi e permessi gestito con Microsoft Active Directory